Comment l'UGC et la Génération Z redéfinissent le modèle traditionnel de l'entonnoir marketing

Vous vous souvenez quand l'entonnoir marketing semblait être le plan parfait ?

On attirait l'attention en haut, on nourrissait les prospects au milieu, et boum—des ventes en bas. Mais ensuite, les réseaux sociaux sont entrés dans la danse, et tout a changé.

L'entonnoir marketing que nous avons suivi pendant des décennies—Conscience, Intérêt, Désir, Action—n'est peut-être pas totalement obsolète, mais il est certainement en décalage avec les consommateurs d'aujourd'hui. En particulier avec la Génération Z. Ils ne suivent pas un parcours d'achat linéaire et bien ordonné. Au lieu de cela, leur parcours zigzague à travers un réseau d'influences, porté par les créateurs TikTok, les recommandations de pairs et l'UGC (contenu généré par les utilisateurs) authentique.

Ce changement n’est pas une mauvaise chose ; c’est une évolution. Les marques qui intègrent l’UGC dans ce nouvel environnement prospèrent, en se connectant avec les audiences de manière pertinente et engageante.

Points clés

• Les marques passent d’une relation transactionnelle à un engagement axé sur la communauté pour favoriser une fidélité à long terme.
• L’UGC est désormais une force motrice à chaque étape du parcours de vente, de la sensibilisation à la fidélité.
• Les plateformes de réseaux sociaux comme TikTok et Instagram servent de nouveaux entonnoirs modernes, alimentés par des algorithmes qui privilégient le contenu authentique.

Génération Z : des natifs du numérique avec des habitudes d'achat différentes

Oubliez ce que vous savez sur la publicité traditionnelle—la Génération Z n'y adhère pas.

La Génération Z n’est pas seulement technophile—elle est née dans la technologie. Elle a grandi dans un monde où les publicités traditionnelles sont faciles à ignorer, et où la confiance se gagne par la pertinence, et non par la perfection. Contrairement aux générations précédentes, elle est davantage influencée par les créateurs, les avis de pairs et l'UGC, qui offrent des perspectives authentiques sur les produits et les marques.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 67 % des sondés admettent que TikTok les a incités à acheter de manière inattendue (TikTok), tandis que presque 49 % des consommateurs font des achats au moins une fois par mois grâce aux publications des influenceurs. Cette génération recherche des recommandations fiables, et non des récits de marque trop orchestrés. Pour eux, l’authenticité n’est pas un simple mot à la mode, c’est une exigence.

Pour se connecter à la Génération Z, les marques doivent adopter une mentalité axée sur l’UGC et penser comme des créateurs, en proposant du contenu qui s'intègre naturellement aux plateformes où la Génération Z passe son temps.

Le passage d’une prise de décision linéaire à non linéaire

Pensez aux décisions d'achat de la Génération Z non pas comme un entonnoir, mais plutôt comme une constellation. Ils passent d'une plateforme à une autre et entre différentes influences, sautant parfois complètement des étapes traditionnelles comme l’Intérêt ou le Désir. Une simple vidéo TikTok peut les inspirer à acheter en quelques minutes—ou les inciter à passer des heures à rechercher des alternatives sur Instagram et YouTube avant de se décider.

Ce parcours non linéaire s’articule souvent autour d’étapes comme :

• Inspiration, où ils découvrent de nouvelles idées.
• Exploration, où ils approfondissent leur connaissance des marques.
• Communauté, où ils se connectent avec d’autres personnes partageant leurs centres d’intérêt.
• Loyauté, où des interactions authentiques les incitent à revenir régulièrement.

Leur parcours est non linéaire, imprévisible et ancré dans la communauté. Ils ne se considèrent pas comme des cibles de marketing, mais comme des participants actifs dans leur propre parcours d'achat. Pour les marques, cela signifie s’appuyer sur l’UGC et adopter les plateformes où la Génération Z se sent déjà chez elle. Il ne s’agit pas de contrôler l’entonnoir, mais de rejoindre la conversation.

Le rôle de l’UGC dans la réinvention du parcours de vente

Le marketing d’influence ne consiste plus seulement à générer du buzz. Aujourd’hui, c’est une force motrice à travers tout l’entonnoir, guidant les consommateurs de la découverte à la décision grâce à un UGC authentique et pertinent. Que ce soit en inspirant des tendances, en créant des communautés ou en offrant la preuve sociale nécessaire pour passer à l’action, l’UGC transforme les spectateurs passifs en clients fidèles—et cela à chaque étape de l’entonnoir.

L’UGC comme nouveau levier de sensibilisation

La sensibilisation dans le paysage numérique d’aujourd’hui a radicalement changé, grâce à l’UGC.

Repensez à la dernière fois où vous avez découvert un produit sur les réseaux sociaux. Il y a de fortes chances que ce ne soit pas via une publicité soignée d’une marque, mais via un TikTok d’un créateur ou une vidéo brute sur Instagram. L’UGC redéfinit la manière dont les consommateurs découvrent les marques. Ces moments paraissent spontanés, pertinents et authentiques, ce qui les rend bien plus efficaces pour capter l’attention.

Pourquoi cela fonctionne-t-il ? La crédibilité. Les publicités traditionnelles peuvent sembler trop "commerciales," mais l’UGC—brut, réel et souvent non sollicité—instaure immédiatement la confiance. Les consommateurs voient des personnes ordinaires apprécier un produit et se disent : « Si cela fonctionne pour eux, cela pourrait fonctionner pour moi. »

De l’exploration à la communauté : créer des connexions grâce à l’UGC

L’exploration ne consiste plus seulement à visiter un site web ou lire des avis—il s’agit de voir comment un produit s’intègre dans la vie réelle. L’UGC permet aux marques de présenter leurs produits à travers les yeux de personnes ordinaires, favorisant des connexions authentiques tout au long du processus.

Prenons l’exemple des défis avec hashtags. Ils inspirent la créativité et la participation, cultivant un sentiment d’appartenance qui résonne profondément avec la Génération Z. Et lorsqu’une personne voit d’autres dans son réseau interagir avec une marque, sa curiosité et sa fidélité augmentent.

Qu’il s’agisse de likes, de commentaires ou d’expériences partagées, l’UGC crée un espace où les gens se sentent vus, entendus et compris—transformant l’exploration en un voyage d’appartenance.

L’UGC et le parcours d’achat : comment il stimule l’action

Lorsque vient le moment de faire un achat, la Génération Z se tourne vers l’UGC pour se rassurer. Voir d’autres personnes s’enthousiasmer pour un produit rend la décision plus facile à prendre. Qu’il s’agisse d’un témoignage élogieux, d’une histoire relatable ou d’un code promo partagé par un créateur, l’UGC fournit la preuve sociale dont la Génération Z a besoin avant de se décider.

Voici pourquoi cela fonctionne : l’UGC élimine les incertitudes. Il montre les produits dans des situations réelles, aidant les consommateurs à visualiser comment ils en bénéficieraient. Ajoutez un sentiment d’urgence—comme des offres à durée limitée—et le passage de la considération à la conversion devient fluide et naturel.

Les plateformes de réseaux sociaux : la nouvelle scène de l'entonnoir moderne

TikTok et Instagram ne sont pas seulement des applications—elles sont le cœur battant de l’entonnoir de vente d’aujourd’hui. Ces plateformes ont complètement transformé la manière dont les consommateurs découvrent, explorent et achètent. Ensemble, elles créent un parcours client dynamique et fluide, qui ressemble davantage à une conversation qu’à un argumentaire de vente.

TikTok et Instagram : redéfinir le parcours client

TikTok et Instagram ne se limitent pas à une seule étape de l’entonnoir de vente—elles sont l’entonnoir.

Si vous avez déjà fait défiler TikTok et vous êtes retrouvé à ajouter des articles à votre panier sans même vous en rendre compte, vous n’êtes pas seul. TikTok est l’endroit où naît l’inspiration—authentique, réel et entièrement alimenté par l’UGC. Une démonstration de produit, une tendance ou l’avis enthousiaste d’un créateur—ces moments inspirent des millions de personnes à s'engager.

Puis vient Instagram, offrant le suivi parfait. C’est là que vous explorez, comparez et cliquez sur « acheter maintenant », grâce à des pages produits soignées et aux recommandations des influenceurs.

Les algorithmes privilégient l’UGC pour une raison : c’est authentique, pertinent, et cela fonctionne. Ces plateformes ont transformé ce qui était autrefois un entonnoir rigide en une expérience ludique et interactive, entièrement alimentée par du contenu qui semble sincère.

L’essor de la preuve sociale et des recommandations de pairs

Imaginez faire défiler TikTok et voir un créateur s'extasier sur un produit qui résout un problème dont vous ignoriez l'existence. C’est toute la magie de la preuve sociale—des personnes réelles partageant des expériences authentiques. Sur Instagram, c’est similaire, avec des publications taguées, des avis honnêtes, et des influenceurs montrant comment les produits s’intègrent dans leur vie.

Les statistiques confirment cette tendance :

• 84 % des consommateurs affirment faire confiance aux recommandations de leurs pairs avant toute autre forme de publicité.
• Près de 50 % des utilisateurs des réseaux sociaux se fient aux recommandations des influenceurs pour leurs décisions d'achat.
• TikTok a, à lui seul, influencé 67 % des utilisateurs à faire des achats alors qu’ils ne l’avaient pas prévu.
• L’UGC joue un rôle significatif dans leurs choix d’achat pour la Génération Z et les milléniaux : 70 % des Gen Z et 78 % des milléniaux déclarent que cela a une importance dans leurs décisions.

L’UGC ne fait pas que redéfinir l’entonnoir marketing—il en crée un nouveau.

L’avenir de l’entonnoir de vente dans un monde Génération Z

L’entonnoir de vente tel que nous le connaissons est remplacé par un modèle plus fluide et personnalisé. Il ne s’agit plus simplement de conduire les clients vers un achat, mais de créer des connexions significatives et durables. La Génération Z mène cette évolution, prouvant que la fidélité se gagne par la connexion, pas par un simple achat.

L’UGC joue un rôle crucial ici, car il contribue à instaurer la confiance et la transparence. Au-delà de la sensibilisation, il s’agit de maintenir la conversation en construisant des communautés, en favorisant les avis, en développant des programmes de fidélité et en assurant un engagement constant qui correspond aux véritables préoccupations des clients.

Exploiter les publicités UGC pour renforcer la fidélité à la marque

Les publicités UGC sont en quelque sorte un raccourci vers la fidélité. Elles sont un outil puissant pour transformer les clients en ambassadeurs de marque. Elles apportent une authenticité et une preuve sociale que les publicités traditionnelles ne peuvent pas égaler.

Vous ne dites pas simplement : « Regardez-nous », vous dites : « Regardez-vous avec nous. » Lorsque votre audience se voit—ou voit quelqu’un qui lui ressemble—dans vos publicités, cela change tout. Cela instaure la confiance, semble réel, et transforme les clients occasionnels en fans inconditionnels. Ce n’est plus seulement une question de vente ; il s'agit de créer une communauté.

Évoluez vos publicités créateurs avec la plateforme alimentée par l’IA de Ramdam.

Évoluer avec vos publicités créateurs n’a pas à être compliqué.

Avec la plateforme alimentée par l’IA de Ramdam, vous pouvez simplifier l’ensemble de votre processus de campagne—de la mise en relation avec les créateurs à l’optimisation du contenu. Notre plateforme analyse des milliers de points de données pour vous connecter aux créateurs adaptés, garantissant que vos campagnes sont ciblées, efficaces et percutantes.

Non seulement notre IA facilite l’évolution de vos publicités, mais elle vous aide également à gérer et optimiser du contenu à grande échelle, obtenant de meilleurs résultats avec moins d’effort.

Laissez Ramdam simplifier le processus et révéler tout le potentiel de vos campagnes basées sur les créateurs.

En bref

L’influence de la Génération Z sur l’entonnoir de vente et la montée en puissance des publicités créateurs transforment la manière dont les marques interagissent avec les consommateurs. L’entonnoir de vente traditionnel n’est plus suffisant, et l’UGC intervient pour combler ce manque. Alors que nous avançons vers un avenir où le comportement des consommateurs est façonné par les recommandations de pairs et la preuve sociale, les marques qui adoptent l’UGC seront celles qui prospéreront dans cette nouvelle ère du marketing.

‍